1. Confirmación de reserva

La empresa podrá solicitar un anticipo o pago parcial para confirmar la reserva. La reserva quedará sujeta a disponibilidad y a la verificación de que el cliente cumple los requisitos para el alquiler.

2. Cancelación por parte del cliente

Salvo que se indique una condición promocional distinta, se aplicarán las siguientes penalizaciones: más de 30 días antes del inicio, sin coste; entre 29 y 15 días, 30 % del importe del alquiler; entre 14 y 8 días, 50 %; entre 7 y 1 día, 80 %; no presentación, 100 % del importe contratado.

3. Falta de documentación o requisitos

Si el cliente no presenta documentación válida, permiso de conducir adecuado, tarjeta de crédito para la fianza o incumple los requisitos de alquiler, la empresa podrá denegar la entrega del vehículo y aplicar la política de cancelación correspondiente.

4. Devolución anticipada

La devolución anticipada del vehículo por voluntad del cliente no generará derecho a reembolso, salvo aceptación expresa y escrita por parte de la empresa.

5. Cancelación por parte de la empresa

La empresa podrá cancelar o no iniciar el alquiler por razones de seguridad, fuerza mayor, indisponibilidad sobrevenida del vehículo, incumplimiento de requisitos por parte del cliente o imposibilidad de garantizar la correcta prestación del servicio. En tales supuestos se procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas no consumidas, salvo que el incumplimiento sea imputable al cliente.

6. Devolución del vehículo

El vehículo deberá devolverse en el lugar, fecha y hora acordados, con el mismo nivel de combustible y con todos sus accesorios, cascos, documentación y llaves. Los retrasos, faltantes o daños podrán dar lugar a cargos adicionales.

7. Reembolsos

En caso de reembolso procedente, éste se realizará por el mismo medio de pago utilizado siempre que sea posible y dentro de los plazos habituales del proveedor de pago o de la entidad bancaria.