1. Confirmation de réservation

L’entreprise peut demander un acompte ou un paiement partiel afin de confirmer la réservation. La réservation reste soumise à disponibilité et à la vérification que le client remplit les conditions de location.

2. Annulation par le client

Sauf indication contraire dans une offre promotionnelle, les pénalités suivantes s’appliqueront : plus de 30 jours avant le début, sans frais ; entre 29 et 15 jours, 30 % du montant de la location ; entre 14 et 8 jours, 50 % ; entre 7 et 1 jour, 80 % ; absence du client, 100 % du montant réservé.

3. Absence de documents ou conditions requises

Si le client ne présente pas de documents valides, le permis de conduire approprié, une carte bancaire pour la caution, ou ne respecte pas les conditions de location, l’entreprise pourra refuser la remise du véhicule et appliquer la politique d’annulation correspondante.

4. Retour anticipé

Le retour anticipé du véhicule à la demande du client ne donnera droit à aucun remboursement, sauf acceptation expresse et écrite de l’entreprise.

5. Annulation par l’entreprise

L’entreprise peut annuler ou ne pas commencer la location pour des raisons de sécurité, de force majeure, d’indisponibilité imprévue du véhicule, de non-respect des conditions par le client ou d’impossibilité de garantir la bonne prestation du service. Dans ces cas, l’entreprise procédera, selon le cas, au remboursement des montants non utilisés, sauf si le manquement est imputable au client.

6. Restitution du véhicule

Le véhicule devra être restitué au lieu, à la date et à l’heure convenus, avec le même niveau de carburant et avec tous ses accessoires, casques, documents et clés. Les retards, éléments manquants ou dommages pourront entraîner des frais supplémentaires.

7. Remboursements

En cas de remboursement applicable, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement lorsque cela est possible et dans les délais habituels du prestataire de paiement ou de l’établissement bancaire.